Tu información merece claridad.

Información y finalidades

La web comercial no tiene formularios, cuentas de estudiantes, reservas automáticas ni pagos integrados. Para responder consultas y coordinar clases podemos tratar los datos que decidas compartir por WhatsApp o correo: nombre, contacto, objetivo de aprendizaje y, si contratas, acuerdos de servicio, horarios y pagos necesarios para su ejecución.

Los enlaces de WhatsApp muestran un texto que puedes modificar antes de enviarlo. Abrir el enlace no envía un mensaje automáticamente. Antes de solicitar datos adicionales se informa su finalidad y se obtiene la autorización que corresponda. No se utilizan los datos de contacto para campañas ajenas a la consulta o al servicio sin una autorización específica.

Niños, niñas y adolescentes

La consulta y los acuerdos se realizan con el acudiente. Para atender a un menor se solicita únicamente la información necesaria y la autorización de quien esté facultado para representarlo, respetando sus derechos e interés superior. No envíes documentos de identidad, información de salud u otros datos sensibles en la consulta inicial.

Navegación y proveedores

Hostinger aloja la web y distribuye su contenido mediante CDN. Procesa datos técnicos de las solicitudes, como dirección IP, navegador y fecha, para servir el sitio, mantener su funcionamiento y protegerlo. Los registros técnicos se administran conforme al contrato y a las condiciones del proveedor.

WhatsApp, de Meta, gestiona las conversaciones en su plataforma. El correo de contacto utiliza Gmail, de Google. Sus servicios pueden procesar información fuera de Colombia conforme a sus condiciones. No se publica el contenido de las conversaciones en esta web ni se vende tu información personal.

Conservación

La información de consultas y clases se conserva mientras sea necesaria para atender la solicitud, prestar el servicio o cumplir obligaciones legales y contractuales. Cuando ya no es necesaria, corresponde eliminarla o anonimizarla, salvo obligaciones de conservación aplicables. Puedes solicitar información o supresión por los canales indicados.

La configuración de analítica prevista conserva los datos de eventos y usuarios durante dos meses y no renueva el plazo con cada actividad. Los informes agregados pueden tener un período distinto. Esta configuración se aplica únicamente cuando Analytics está habilitado y tú lo aceptas.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes acceder gratuitamente, conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir información sobre su uso y prueba de autorización; solicitar supresión o revocar la autorización cuando proceda. Puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante el responsable.

Escribe al correo de atención o al WhatsApp indicando tu nombre, cómo responderte y lo que solicitas. Si actúas por otra persona, indica tu representación. Solo se pide la información necesaria para verificarla; no adjuntes documentos sensibles sin que sean requeridos por un canal acordado.

Las consultas se atienden en hasta diez días hábiles desde su recepción; si se requiere más tiempo, se informa el motivo y una ampliación de hasta cinco días hábiles. Los reclamos completos se atienden en hasta quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción, con ampliación informada de hasta ocho días hábiles cuando corresponda. Si faltan datos para tramitar un reclamo, se solicita completarlo.

Vigencia y cambios

Las modificaciones se publican en esta página. Si cambia una finalidad que necesita autorización, se informa y se solicita antes de aplicar ese tratamiento.